【付款常見問答】

Q1:目前提供哪些付款方式?

A1:目前接受信用卡、貨到付款。

 

Q2:如何知道我是否付款成功了呢?

A2:請您至網頁上方的【會員專區】>【訂單查詢】>訂單狀態【查看詳情】>付款資訊,可檢視「付款狀態」可瞭解款項支付是否已完成。

 

Q3:付款完成後,多久可以查詢確認付款狀態?

A3:

1.信用卡付款:完成訂購後,即可至網頁上方的【會員專區】>【訂單查詢】>訂單狀態【查看詳情】>付款資訊中檢視狀態

2.貨到付款:待貨物送達並完成付款後,約1天後即可至「會員專區」中查詢。

 

Q4:[信用卡] 刷卡為何會失敗?

A4:

※以下幾個問題,都將導致您的刷卡失敗:

  • 發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  • 輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  • 信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
  • 剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

 

Q5:[信用卡] 我刷卡失敗,要如何處理?

A5:為確保持卡人的使用安全,您需直接聯繫您的發卡銀行,確認您的支付狀態,與您的信用卡權限。 由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。

(於實體商店的作法,是持卡人在刷卡機旁,店家得以直接打聯繫銀行,並請持卡人與銀行確認身份。)因此請您聯繫發卡行,或更改付款方式,如選擇其他付款方式。

 

Q6:[信用卡] 可否使用外國卡 / VISA 金融卡?

A6:很抱歉,目前本網站暫不接受外國卡/Debit卡/VISA金融卡消費,若您仍需訂購商品,請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。造成不便之處請見諒。

 

Q7:[信用卡] 什麼是「信用卡3D驗證」?

A7:若您信用卡的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,在使用信用卡消費時,系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗,需輸入認證密碼才能完成付款,多了一道認證流程讓您交易更安全!

 

Q8:[信用卡] 已輸入3D驗證密碼,但刷卡失敗?

A8:3D驗證失敗的原因可能為:系統忙碌、網路資料擁塞、刷卡等待時間過長,或輸入資料不正確…等。如您的消費於3D驗證時發生錯誤,建議您可確認信用卡資料是否輸入正確,並至購物車重新結帳。若仍無法完成結帳,則請您致電發卡銀行,確認3D驗證資料是否正確;若您的卡片持續發生無法刷卡的情形,建議您可更換其他信用卡消費,或改用其他付款方式。

 

Q9:[信用卡] 遺忘信用卡3D驗證密碼,應該要如何處理?

A9:假如遺忘了個人密碼,請聯絡發卡機構,以便重新設定密碼。有關詳情,請向發卡機構查詢。 若對於註冊方面有相關疑問,或是流程問題,可親洽貴發卡銀行的客服人員。

 

Q10:[信用卡] 若不想使用「信用卡3D驗證」應如何完成付款?

A10:建議您可更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行付費。

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