【購物常見問答】
帳戶注意事項：
Q1：忘記密碼怎麼辦？
A1：請點選上方功能表【會員專區】，選擇右下角【忘記密碼】選項，於【忘記密碼了嗎？】的欄位，輸入當初申請之帳號(E-mail)或手機號碼，系統將會發出郵件，由信箱取得重設密碼指引。
Q2：如何變更密碼？
A2：請至【會員專區】，選擇【訂單查詢】>【查看個人資訊】>【更改密碼】，依照指示輸入舊密碼與新密碼，選取【確定修改】後即可更新
Q3：如何查詢訂單紀錄及累積消費金額？
A3：若您已加入會員，可於【會員登入】>【查詢訂單】，即可查詢個人的歷史訂單紀錄！
查詢累積消費金額，請點選右上方【訂單查詢】，進入帳戶頁面，即可查看累積消費金額
Q4：訂購須另外支付運費嗎？
A4：單筆結帳金額滿890元，可享免運優惠。
●如需配送離島服務，請填寫客服中心聯絡表單，或致電客服專線0800-221-060
Q5：如何修改配送地址？
A5：請至客服中心填寫聯絡表單，或上班時間來電0800-221-060與客服聯絡進行修改。
※建議：為避免延誤到貨日期，訂單付款前請務必核對訂單(訂購資訊、訂購明細、收件資料等)是否正確；付款完成後，請恕無法更改該筆訂單資訊。
Q6：關於取消訂單
A6：請點選【會員專區】>【查詢訂單】>訂單狀態【查看詳情】>【取消訂單】
如有任何疑問，可在訂單最下方發送聯絡訊息，或填寫客服中心表單，或來電與客服專線聯絡進行取消。
※請注意：
1.若商品已寄出，恕無法取消訂單
2.取消已出貨訂單，訂單中已折抵紅利金將不會返還，需請您謹慎使用本功能
Q7：完成訂購後多久才會收到商品？
A7：訂單成立且已完成付款後3~4個工作日(不含例假日)會收到商品。您可指定商品的送達時段，但恕無法指定商品的送達時間點。
若遇農曆春節、中秋節之前7日，因物流繁忙，則恕無法指定配送日期與配送時段。
Q8：不是小廚師會員，可否線上購買？
A8：小廚師採會員制購物，加入會員可查詢訂購資料，增加您便利性，也可定期收到活動及優惠資訊，享有購物還可累積紅利點數等服務。
Q9：為何登入會員時，會出現帳戶已被註冊提醒？
A9：由於2020.07.01 新官網啟用，原官網會員資料皆已移轉，但基於資訊安全，在該日之前加入的會員，需核對個人資料，以確認帳號的正確性，可在此時更換個人密碼，保障個人資訊安全。
登入時請點選【忘記密碼】，輸入當初申請之帳號(E-mail)或手機號碼，系統將會發出郵件，由信箱取得重設密碼指引。
Q10：如何判定我訂單完成?
A10：訂單完成後，會依照您提供的e-mail，寄發訂單完成通知，煩請留意。
